Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

La présente politique de confidentialité est établie par la société AC Industrial Solutions and Assemblies, entreprise spécialisée dans la construction mécanique, la réhabilitation d’équipements industriels et la réalisation de structures en profilé aluminium, implantée à El Fahs Zaghouan, Tunisie.

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, AC Industrial Solutions and Assemblies s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site web et des personnes avec lesquelles elle est en relation commerciale, dans le respect de la législation tunisienne en vigueur, notamment la loi n°2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

Données collectées

AC Industrial Solutions and Assemblies collecte uniquement les données personnelles nécessaires à la gestion de sa relation commerciale et à la fourniture de ses services industriels. Ces données sont recueillies directement auprès des personnes concernées, via les formulaires du site ou lors d’échanges directs.

Données d’identification : nom, prénom, fonction au sein de l’entreprise cliente.
Données professionnelles : nom et secteur d’activité de la société, adresse du site industriel.
Données de contact : numéro de téléphone, adresse e-mail professionnelle.
Données de projet : description des besoins techniques, cahiers des charges, plans fournis volontairement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies analytiques, avec consentement).

AC Industrial Solutions and Assemblies ne collecte aucune donnée sensible (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) et ne traite pas de données personnelles relatives à des mineurs.

Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre des activités professionnelles de AC Industrial Solutions and Assemblies, pour les finalités suivantes :

Répondre aux demandes de devis et établir des propositions commerciales personnalisées.
Assurer le suivi technique et commercial des projets industriels en cours.
Planifier et coordonner les interventions sur site client.
Émettre des factures et gérer la relation contractuelle.
Communiquer sur nos nouvelles prestations et actualités (avec consentement préalable).
Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur (données anonymisées).

Base légale du traitement

Chaque traitement de données repose sur une base légale distincte :

Exécution d’un contrat : traitement des données nécessaires à la réalisation d’une prestation industrielle commandée.
Obligation légale : conservation des données comptables et fiscales conformément à la législation tunisienne.
Consentement : envoi de communications commerciales ou utilisation de cookies non essentiels.
Intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurisation de nos systèmes informatiques.

Conservation des données

AC Industrial Solutions and Assemblies ne conserve vos données que le temps strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

Prospects et demandes de devis : 3 ans à compter du dernier contact, en l’absence de relation contractuelle.
Clients et données contractuelles : 10 ans à compter de la fin de la relation commerciale (obligations comptables et fiscales).
Données de navigation : 13 mois maximum (cookies analytiques).

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

Partage et sous-traitance

AC Industrial Solutions and Assemblies ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Les données peuvent être partagées uniquement dans les situations suivantes :

Prestataires techniques : hébergeur du site web et outils de gestion interne, liés par des obligations de confidentialité strictes.
Obligations légales : autorités compétentes tunisiennes sur réquisition judiciaire ou légale.

Aucune donnée n’est transférée en dehors de la Tunisie sans garanties appropriées de protection.

Sécurité des données

AC Industrial Solutions and Assemblies met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Ces mesures comprennent notamment : le contrôle des accès internes, la sécurisation des communications par protocole HTTPS, la sauvegarde régulière des données et la sensibilisation des collaborateurs aux bonnes pratiques en matière de sécurité informatique.

Vos droits

Conformément à la loi tunisienne n°2004-63, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Obtenir une copie des données vous concernant détenues par AC Industrial Solutions and Assemblies

Droit de rectification

Corriger toute donnée inexacte ou incomplète vous concernant.

Droit à l’effacement

Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales.

Droit d’opposition

Vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit à la limitation

Demander la suspension temporaire du traitement dans certaines conditions.

Retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email ou courrier (voir section 10). Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies

Le site de AC Industrial Solutions and Assemblies peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal lors de votre visite.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité). Aucun consentement requis.
Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée pour améliorer le site. Activés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez paramétrer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur, sans impact sur l’accès au contenu du site.

Contact et réclamations

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

AC Industrial Solutions and Assemblies — Responsable du traitement des données

contact@acindustrialsolutions.com

El Fahs, Zaghouan, Tunisie